La atención social, un compromiso con los ciudadanos MADRID.- Cercanía y proximidad son las características de la red de Atención Social Primaria de la ciudad de Madrid y son los centros de servicios sociales municipales la puerta de entrada de los ciudadanos para acceder al sistema público de atención tanto del Ayuntamiento, la Comunidad o la Administración General. De ahí la importancia de estos centros, eje central de la atención social a la ciudadanía, y que hoy han cobrado protagonismo en la Jornada sobre la Calidad de los Servicios Sociales de la Ciudad de Madrid que se ha celebrado en CentroCentro, donde se han reunido los profesionales en esta materia para compartir experiencias. La alcaldesa de la ciudad, Ana Botella, acompañada por la delegada de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana, Lola Navarro, ha inaugurado hoy esta jornada haciendo hincapié, precisamente, en la cercanía y proximidad por la que el Ayuntamiento de la capital siempre ha apostado. Botella ha valorado positivamente el resultado de los estudios que se han realizado desde el Área sobre la satisfacción de los ciudadanos referente a los centros municipales de Servicios Sociales y a los servicios para personas mayores. De ellos se desprende que los madrileños califican la atención social con un notable alto. "El Trabajo Social es una profesión dinámica, que sabe conectar con una realidad siempre cambiante y adaptarse a las necesidades de las personas más vulnerables.  La atención social es una buena práctica profesional, que me consta está siendo reconocida por la ciudadanía", dijo Botella que recordó que desde que inició su andadura en el Ayuntamiento  "siempre estuve muy interesada en conocer de primera mano las necesidades de los madrileños, los Centros de Servicios Sociales y la labor que desempeñan los trabajadores sociales". La ponencia inaugural se ha centrado en los "Indicadores de Calidad en los Servicios Sociales: I+D para la mejora continua", a cargo de Víctor Manuel Giménez Bertomeu que pertenece al grupo de investigación sobre Trabajo Social y Servicios Sociales (GITSS) en la Universidad de Alicante. Centros de Servicios Sociales Estos equipamientos ofrecen al ciudadano información y orientación, asesoramiento, apoyo y seguimiento, atención en situaciones de desprotección social, gestión de servicios y ayudas sociales,  y trabajo social comunitario.    La alcaldesa recalcó que los "Servicios Sociales de los Distritos o de Atención Social Primaria son los que, por su cercanía, pueden llegar con más eficacia a los vecinos" y proporcionó algunos datos que así lo avalan. Madrid cuenta con 36 centros de servicios sociales en los 21 distritos municipales y anualmente atienden a más de 400.000 personas en situación de necesidad social, de las que 175.000 se encuentran en proceso de seguimiento, recibiendo ayudas y prestaciones sociales municipales.  Hay servicios que destacan por su alta actuación. A lo largo de 2013, el Servicio de Ayuda a Domicilio tuvo 52.000 beneficiarios, el de Teleasistencia alcanzó 135.000, y 7.000 personas acudieron a Centros de Día para los mayores, lo que da una idea del volumen de asistencia social del Ayuntamiento de Madrid. Más de 12.000 familias recibieron ayudas económicas en 2013 para cubrir las necesidades básicas de alimentación y de comedor escolar, realizando así una acción preventiva de la exclusión social. Además, se realiza una atención social con seguimiento a más de 11.200 perceptores de la Renta Mínima de Inserción de la ciudad de Madrid que concede la Comunidad. En conjunto, el volumen de personas atendidas por los estos centros  representa una tasa de cobertura de un 14,87% de la población madrileña. Los Servicios Sociales municipales no sólo aplican atención individual y familiar sino que desarrollan una importante labor mediante la atención grupal. Por un lado, esta se materializa con una media de 300 grupos con objetivos de prevención, dirigidos a menores, adultos, mayores, etcétera. Por otro, mediante el Trabajo Social Comunitario por el cual los servicios sociales de los distritos funcionan como eje articulador de las entidades e iniciativas que hay en materia de acción social. En la actualidad hay más de 120 mesas o espacios de coordinación interinstitucional y con entidades sociales en los 21 distritos. Ponencias Durante la mañana se ha celebrado la mesa redonda sobre "La Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales: un compromiso con la ciudadanía madrileña", moderada por la jefa del Departamento de Innovación, Subdirección General de Calidad y Evaluación. El objetivo de los Servicios Sociales es el de asegurar que las personas vivan dignamente y tengan sus necesidades sociales cubiertas, tanto individuales como familiares, relacionándose de manera adecuada con su entorno. Además, se han presentado los resultados del estudio que ha realizado la Subdirección de Atención Social Primaria, sobre la satisfacción de los usuarios de los centros municipales de servicios sociales. El 82% de las personas atendidas considera que los Servicios Sociales le ofrecen una atención continuada y un seguimiento exhaustivo de su situación personal, especialmente, cuando el motivo de la visita al centro es entrevistarse con un trabajador social, para el seguimiento de su caso o solicitar un servicio. Esta tarde se presentarán los resultados del estudio de satisfacción de los usuarios de los servicios para personas mayores, realizado por la Subdirección de Mayores, y se celebrará la mesa redonda "Experiencias de Buenas Prácticas desde la Atención Social Primaria".